Polityka zwrotów (14 dni)

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano: nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest także paragon lub potwierdzenie zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: robert@3rdelementnutrition.com.

Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Hoża 86/110, 00-682 Warszawa, Polska.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę nadawczą oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać na: robert@3rdelementnutrition.com.

Uszkodzenia i niezgodności

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po dostawie i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Ocenimy sytuację i postaramy się ją niezwłocznie rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.:

• produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
• produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie,
• artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),
• materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne oraz gazy.

Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych (sale) ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem wymiany jest odesłanie posiadanego produktu.

Po akceptacji zwrotu złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo do odstąpienia

Niezależnie od powyższego, przy wysyłce na teren Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Obowiązują te same warunki: produkt w stanie nieużywanym, z metkami, w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

W przypadku akceptacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od akceptacji zwrotu, skontaktuj się z nami: robert@3rdelementnutrition.com.